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顧客満足

2024/3/24 8:36:00

新規顧客獲得には既存顧客を満足させる5倍のコストがかかる『R先生との対話 — 受注ビジネスにおける顧客満足とは何か』『『佐藤、お前は傲慢だ』　〜　あるいは、経験から学ぶことの困難ついて』

1:5の法則フィリップ・コトラー 5倍顧客満足既存顧客新規顧客

新規顧客獲得には既存顧客を満足させる5倍のコストがかかる

2024/5/8 14:08:00

『“未”顧客理解なぜ、「買ってくれる人=顧客」しか見ないのか?』

交渉に勝ってはいけない顧客満足『タイム・コンサルタントの日誌から』

『R先生との対話 — 受注ビジネスにおける顧客満足とは何か』

2024/3/24 8:38:00

https://brevis.exblog.jp/22772844/

「プロジェクト・マネージャーの仕事は『感情労働』である」「顧客と喧嘩して得るものは、何もない」「君の真の顧客とは、次も君に仕事を出してくれる人なんだ」

経験から学ぶ顧客満足要件分析傲慢『タイム・コンサルタントの日誌から』

『『佐藤、お前は傲慢だ』　〜　あるいは、経験から学ぶことの困難ついて』

2024/3/24 8:32:00

https://brevis.exblog.jp/29139107/