t_wの輪郭

交渉に勝ってはいけない顧客満足『タイム・コンサルタントの日誌から』
「プロジェクト・マネージャーの仕事は『感情労働』である」「顧客と喧嘩して得るものは、何もない」「君の真の顧客とは、次も君に仕事を出してくれる人なんだ」